Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES — MAGENA

Última actualización: octubre 2026

Al acceder y realizar una compra en magenamx.com ("el Sitio"), operado por Magena, aceptas los siguientes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.

1. Sobre nosotros
Magena es una tienda en línea que trabaja con proveedores y aliados logísticos dentro de México para la distribución de nuestros productos en todo el país.

2. Elegibilidad
Para realizar una compra debes ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

3. Productos y descripciones
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir con precisión nuestros productos, incluyendo imágenes, especificaciones y uso. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Sigue siempre el instructivo y las advertencias de seguridad incluidas en el empaque de cada aparato. Nuestros productos de cuidado personal y bienestar no son dispositivos médicos ni sustituyen la atención de un profesional de la salud.

4. Precios y forma de pago
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

Las promociones por cantidad (por ejemplo, 2 piezas a precio especial) se aplican automáticamente al hacer tu pedido y no son acumulables con otros códigos de descuento, salvo que se indique expresamente.

Todos los pedidos se pagan mediante pago contra entrega, en efectivo al repartidor al momento de recibirlos. Magena no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Pago contra entrega (COD)

  • Cómo funciona: haces tu pedido con tu nombre, teléfono y dirección de entrega, y pagas el total al repartidor en el momento en que lo recibes. No se te cobra nada por adelantado.
  • Confirmación del pedido: antes de enviarlo, te contactaremos por WhatsApp o llamada al número que registraste para confirmar tu pedido y dirección. Si no logramos confirmarlo en un plazo de 48 horas, el pedido podrá cancelarse sin ningún cargo para ti.
  • Cobertura: el pago contra entrega está sujeto a la cobertura de la paquetería en tu código postal. Si tu zona no cuenta con este servicio, te lo informaremos antes de enviar y, si no hay una alternativa de entrega, el pedido se cancelará sin ningún cargo para ti.
  • Al recibir: te recomendamos tener el monto exacto. Puedes revisar el estado exterior del paquete antes de pagar; la apertura del contenido antes del pago depende de las políticas de cada paquetería.
  • Datos de entrega: es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa, referencias y un teléfono activo, y que haya alguien disponible para recibir y pagar el pedido.
  • Pedidos rechazados: cada envío contra entrega genera costos de logística aunque no se reciba. Si un pedido confirmado se rechaza sin causa justificada o no se recibe por datos incorrectos, Magena podrá no aceptar pedidos futuros asociados a ese teléfono o dirección.

6. Envío y entrega
Los tiempos de procesamiento y envío, así como las condiciones aplicables, se describen en nuestra Política de Envío. Al completar tu compra, aceptas también los términos ahí establecidos.

7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos se describen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Uso del Sitio
Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita y a no:

  • Usar el Sitio para fines fraudulentos o ilegales, incluidos pedidos falsos o con datos de terceros sin su consentimiento.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Magena.
  • Reproducir, duplicar o revender contenido del Sitio sin autorización previa por escrito.

9. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Magena o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad
Magena no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o del uso indebido de nuestros productos, en la máxima medida permitida por la ley. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el producto en cuestión.

11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.

12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, salvo que la Ley Federal de Protección al Consumidor disponga lo contrario a favor del consumidor.

13. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contactomagenamx@gmail.com.